请问大家，车库实验室投诉有用吗？昨天车库实验室客服给我回了电话核实了基本情况，说会反馈到厂家

新车四月蔚来 es8 软硬件双故障，摄像头报错安全带乱报！

今天又打了蔚来厂家400电话追问处理进度，店大欺客，直接称5000积分的赔偿是最后的方案，拒绝沟通。我已经在车库实验室和12315进行了举报和投诉，希望能有点作用。