我是2016年买的车，今年开始电池衰减严重，有时候充满电，上班未开空调跑20多公里电量就掉到20%左右，送去4S电池检测，4S店给我的口头回复是检测结果是11度电，说厂家回复电池是正常，不予更换电池，我这款车的电池容量是18.4度，难道11度电不属于衰减30%以上吗？询问过很多同款车主，基本上是12度以下就能够更换电池，多次联系客服，客服回复去联系4S店处理，4S店询问了情况，给出的答复是厂家拒绝更换。

厂家拒绝换电池是不是违规了？应该怎么处罚呢？

所谓的终身质保那都是忽悠人的，都明目张胆的做贼盗窃车主的财产，还指望他们守诚信？？？

我是比亚迪唐ev600d车主，2024年和2025年，我1年内先后两次在沈阳顺智比亚迪4s店更换了电池包。厂家欺骗我说是新电池，但实际都是翻新电池，用的回收旧电芯换个新壳和外包装写上新的生产日期冒充新电池，实测容量不到原车电池包容量82.8度电的70%，投诉后厂家回复承认是衰减电池，是按照车的使用年限匹配不同衰减度的电池。这种行为严重违反国家汽车三包法中第16条之规定，三包期内更换零部件质量应不低于原厂配置标准的规定。比亚迪厂家这种行为是故意欺骗消费者的无耻行为!是比亚迪引领的行业潜规则和内幕。我号召一切有正义感的车主们行动起来，与这种无耻的欺骗行为做坚决斗争!