官方宣传配置单上是支持OTA在线升级和人脸识别的，但是买到车发现车上没有人脸识别，而且这个车上市一年了，车机从来没有推送过更新，车机地图卡顿，导航误报，我们车主也在公众号上提了要求，奇瑞最近把配置单OTA升级这一项功能给删除了。还有人脸识别官方居然说是手机软件上的人脸识别。那宣传的视频上面都有车内摄像头。当初买车也是看中这个车配置高，后续可以升级车机系统才买的，结果买完了发现不支持。这不是欺骗消费者吗？我希望厂家免费解决好车辆的问题。

这样的问题严重影响用车，对于出现的情况厂家还是要重视，给出合理的解决方案，这样的服务还是太次了。