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吉利博越刹车异响售后未解决问题

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发表于 2018-11-21 07:07

11月20号11点50分左右进店,与售后接待沟通刹车片异响问题,十几分钟之后,发现比我们晚来的几辆车都陆续被接往维修,我们再次与接待人员联系,被告知没有服务人员,需要等待,由于我们从老家赶往郑州,需要办理其他事务,就与售后接待人员沟通,是否可以尽快安排维修,售后接待人员告知,可以先去办理其他事务,随后让维修部门电话与我们沟通具体事项,并再三告知售后接待人员,我车子问题是“车辆行驶至60KM/小时后。轻踩刹车会出现吱吱响,并且非常频繁,十之八九都有异响”。并告知接待人员我们需要2个多小时回归。12点40接到电话并未询问车辆情况,告知我们回到服务点后与我们解释具体问题,我们接到电话后以为维修完成,就打车去其他地方办事,3点40回到4S店之后,准备提车,被告知需要重新形容一下车辆需要维修的问题,这时才发现车辆并未维修,甚至并没有被开往检测,与售后维修人员沟通,重新开始进行询问以及测试,售后进行测试之后被告知并未发现问题,让我们继续放心使用,我与维修人员反应之前已经和销售顾问反应,得到同样的答案,随即事隔一个多月之后,没有办法才开往4S店要求维修,售后人员仍要求回去继续使用,随后我们问起,与我们联系时为什么不与我们说明情况,询问问题,被告知联系我们的并非现在维修人员,而且维修人员态度非常不满,并埋怨我们说他们刚吃完饭,并没有闲着,刹车问题,我们不敢大意,问及万一出问题怎么办时,得到的答案竟然是,出问题他们全权负责,试问出了问题,他们在负责还有用吗,不应该把事情防范于未然吗。

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发表于 2018-11-21 10:02

这个i要检查一下到底是因为刹车片和刹车盘之间有异物,还有因为真空助力泵有问题

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发表于 2018-11-21 10:05

是磨合不够吗 还是本身有毛病

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发表于 2018-11-21 10:05

有说是什么原因吗

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发表于 2018-11-21 10:08

是不是刹车的拉线太紧了?检查下啊

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发表于 2018-11-21 10:10

售后服务还好啊,解决速度也蛮快的

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发表于 2018-11-21 10:14

有更换刹车片吗?是不是车子用太久了

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发表于 2018-11-21 10:15

是的,还是要好好协调,生气是解决不了问题的

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发表于 2018-11-21 10:19

都这样,有时候冷车启动都会有点声音,车热了就好了

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发表于 2018-11-21 10:21

还是要好好沟通啊,总会解决的