厂家回复与事实不符：第二次投诉后大众客服确实联系了我，但只是核实我是否投诉了，我问你们打算怎么处理，她说会有专业人员联系我，以后再无任何消息。经过这次投诉，我把大众公司处理问题的方式总结一下。大众公司对客户投诉的既成事实的质量问题，为了减低服务成本，采用三字决“否、拖、拒”“否”：全盘否认存在的质量问题，明明是客观存在的质量问题，网上已经铺天盖地的反映同样的缺陷，但他们视若无睹，就是不承认是设计缺陷和质量问题，甚至否认事实的存在。“拖”：对顾客投诉的问题，只是电话解释一下，从未提出解决方案，敷衍客户和第三方平台，此后再无下文，直到客户市区耐心。“拒”：拒不接受所谓超出质保期的任何质量问题的投诉，更不要说解决了。本人的此次投诉，大众公司只有一个理由，就是已经超出质保期，而对于其设计缺陷导致的问题，拒不承认。任凭你顾客怎么投诉，我大众公司就是不予理睬，由此可以想象，大众公司在尾气排放方面数据造假就一点都不奇怪了。一个地道的下三滥公司。

一样的经历，无良无信的上汽大众斯柯达！