关于东风标致3008的漫长维权路
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发表于 2015-01-23 16:00
2014年4月,全家快快乐乐的拿着积攒半辈子的钱到张家口九福4s店购买了一辆东风标致3008汽车,购买以后就变成了步履艰难的维权路。
先是真皮座椅有一个洞,购买时销售人员说是脏了,一擦就掉,交车以后拿布子一擦,竟然烂了。是一个比黄豆略大的洞,我都惊讶了,说好的脏了,怎么变成了一个洞?在苦苦追问下,销售人员说,我给你换一个座椅吧,换车是不可能的,我说,那好吧,没想到这才是漫漫维权路的开端。
11月份,在开车过颠簸路时,发现左前轮异响,我媳妇说,可能是车里放着东西吧,后来我们发现车里根本没有放着东西,后备箱也是空的,到4s店检查后,技术人员承认存在异响,但不知道什么问题,后来我又找了个修理厂去检查,修理工对我说,你车转向机内拉杆有明显缝隙,4s店没有和你说吗???我说没有啊,他说没问题啊。修理工说先赶紧把方向机换了吧,肯定有问题,我媳妇把车开到4s店,和售后人员说了,售后人员都没有检查就说是有问题,那就换一个吧。这是我就不明白了,技术人员明知道方向机有问题,为什么不和车主说呢?
在全家的期盼下,方向机换好了,开车时却发现车辆左前轮轮毂被刮擦了,我说这是什么情况?4s店售后人员说,这是你自己刮的,和我们没有关系。我说,我车辆左前轮肯定没有刮过,我的车进维修车间的时候你们检查了吗?他们说,没有。我问,你们的操作规程不是明明写着进维修车间时要和车主确认的啊,为什么没有确认,现在刮擦了,你们又不承认,我该找谁去?售后人员说,咱们看一下监控吧,我说好,通过监控,看到我的车出了车间一段时间,售后人员说,我们去给你车做四轮定位去了,4s店不能做,只好开着出去做的,当时我就又疑惑了,难道4s店人员能够开着我的车随便出去?在我苦苦交涉后,4s店同意给我维修,但在开车回家的路上,我发现左前轮仍然异响,我又与4s店进行交涉,4s店售后人员试了车,说别的车也响,没有办法,我问到底是哪的问题?售后人员说车就是个机器,是人造的,有点问题正常,但这个异响不知道哪的问题。我说能让厂家技术人员过来看看吗?4s店售后人员说,这种都响的问题,厂家不会来,我们也不会上报给厂家。
我给东风标致客服打了电话,咨询了一下,客服说我给你联系4是店检查一下,我说已经检查过了,他们检查不出来,能不能派厂家技术人员过来?客服就一直说我给你联系4s店,他们是厂家在当地的售后部门,不能直接给你联系厂家,只能让你先去4s店检查。这时我在想,这不就是一个皮球吗?你踢过来,我踢过去,4s店说都响,客服说你联系4s店,到最后就成了个无人管。
现在国家正在治理不作为行为,可我们百姓的权益得到维护了吗?
像我遇到的这种情况,还有没有人管呢?
老百姓的心在滴血,我的心也很愤怒!
本来我不想写这么多,但我总觉得我有让更多人了解东风标致厂家及4s店的幕后是多么伤人心、多么不负责任的义务。
我只想说,买车的时候是一回事,售后又是一回事,维权路,真的很难!
在这里,我不是不让大家去标致九福4s店去购车,致使想说,买的时候要以我为戒。
最后,我也想咨询一下各位吧主,像这种情况,我该如何去继续维权?
刚刚4s店员工王爱打电话来说,厂家说了每一款车都响,厂家不会派人来管理,而且王爱果断的说,每一款车都有异响,我的电话录了音,不知道声音怎么上传,就不传了。
我想说的是,我真的无路可走了吗?就得忍受着?
先是真皮座椅有一个洞,购买时销售人员说是脏了,一擦就掉,交车以后拿布子一擦,竟然烂了。是一个比黄豆略大的洞,我都惊讶了,说好的脏了,怎么变成了一个洞?在苦苦追问下,销售人员说,我给你换一个座椅吧,换车是不可能的,我说,那好吧,没想到这才是漫漫维权路的开端。
11月份,在开车过颠簸路时,发现左前轮异响,我媳妇说,可能是车里放着东西吧,后来我们发现车里根本没有放着东西,后备箱也是空的,到4s店检查后,技术人员承认存在异响,但不知道什么问题,后来我又找了个修理厂去检查,修理工对我说,你车转向机内拉杆有明显缝隙,4s店没有和你说吗???我说没有啊,他说没问题啊。修理工说先赶紧把方向机换了吧,肯定有问题,我媳妇把车开到4s店,和售后人员说了,售后人员都没有检查就说是有问题,那就换一个吧。这是我就不明白了,技术人员明知道方向机有问题,为什么不和车主说呢?
在全家的期盼下,方向机换好了,开车时却发现车辆左前轮轮毂被刮擦了,我说这是什么情况?4s店售后人员说,这是你自己刮的,和我们没有关系。我说,我车辆左前轮肯定没有刮过,我的车进维修车间的时候你们检查了吗?他们说,没有。我问,你们的操作规程不是明明写着进维修车间时要和车主确认的啊,为什么没有确认,现在刮擦了,你们又不承认,我该找谁去?售后人员说,咱们看一下监控吧,我说好,通过监控,看到我的车出了车间一段时间,售后人员说,我们去给你车做四轮定位去了,4s店不能做,只好开着出去做的,当时我就又疑惑了,难道4s店人员能够开着我的车随便出去?在我苦苦交涉后,4s店同意给我维修,但在开车回家的路上,我发现左前轮仍然异响,我又与4s店进行交涉,4s店售后人员试了车,说别的车也响,没有办法,我问到底是哪的问题?售后人员说车就是个机器,是人造的,有点问题正常,但这个异响不知道哪的问题。我说能让厂家技术人员过来看看吗?4s店售后人员说,这种都响的问题,厂家不会来,我们也不会上报给厂家。
我给东风标致客服打了电话,咨询了一下,客服说我给你联系4是店检查一下,我说已经检查过了,他们检查不出来,能不能派厂家技术人员过来?客服就一直说我给你联系4s店,他们是厂家在当地的售后部门,不能直接给你联系厂家,只能让你先去4s店检查。这时我在想,这不就是一个皮球吗?你踢过来,我踢过去,4s店说都响,客服说你联系4s店,到最后就成了个无人管。
现在国家正在治理不作为行为,可我们百姓的权益得到维护了吗?
像我遇到的这种情况,还有没有人管呢?
老百姓的心在滴血,我的心也很愤怒!
本来我不想写这么多,但我总觉得我有让更多人了解东风标致厂家及4s店的幕后是多么伤人心、多么不负责任的义务。
我只想说,买车的时候是一回事,售后又是一回事,维权路,真的很难!
在这里,我不是不让大家去标致九福4s店去购车,致使想说,买的时候要以我为戒。
最后,我也想咨询一下各位吧主,像这种情况,我该如何去继续维权?
刚刚4s店员工王爱打电话来说,厂家说了每一款车都响,厂家不会派人来管理,而且王爱果断的说,每一款车都有异响,我的电话录了音,不知道声音怎么上传,就不传了。
我想说的是,我真的无路可走了吗?就得忍受着?
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