本人2020年11月1日进玉林4s店做基础保养，本人一直在旁边看保养，期间视线有短暂离开过。(人没走开)保养做完，我看到回收旧机油的桶为空桶(其间我也未看到放旧机油和加注新机油。回到家里拔出机油尺看机油颜为黑色。在车主群里反映给四s店。师傅未按流程更换机油，多次要求4S播放保养视频。最后店里发来两段模糊不清的视频。(完全看不到保养情况)车主群里也有人反映类似情况，看到其他客户的车进店保养，(车主未在现场)洗完车就马上打电话给车主说保养完。保险公司已经定损更换的配件，四s店重新喷漆修复又装车等诸多问题。望厂家和相关部门明查！上次保养到现在时间已经很久，加上这次假换事件机油已经变质。春节临近，用车更加频繁。担心发动机发生不可逆转的磨损。只想换回属于自己的机油，别无它求！！！急！急！急！