已在车库实验室投诉！发现车辆天窗玻璃出现贯穿性自裂。事发时车辆处于正常停放状态，现场无任何外力撞击痕迹，且玻璃表面未见明显的外部硬物磕碰点。售后人员仅凭肉眼主观判断，在未能提供任何具备法律效力的第三方检测报告的情况下，武断地将此次玻璃自裂定性为“外力损坏”，并以此为由无理拒绝履行三包免费更换义务。

希望厂家能换位思考，体谅车主的实际难处。遇到问题不可怕，关键是要有解决的态度和行动。支持负责任的企业行为，期待积极回应。