本人于2022年11月购买长安Lumin（糯玉米）家用非营运车辆，车辆日常正常使用，无底盘托底、无涉水浸泡、无线路私自改装、无拆解维修高压部件。2025年11月首次发现充电异常，当时气温低充电机散热压力小，故障表现不明显，2026年夏季高温环境下，故障彻底凸显，出现慢充电流持续下降，充电时长大幅变长，经商丘夏邑地区长安授权4S店现场检测车，确认故障为车载充电机（OBC）内部散热风扇自然老化损坏，属于原厂零部件本身质量问题，非人为使用导致。4S店口头告知该部件仅享受3年整车质保，拒绝纳入8年/12万公里三电质保，自费更换总成费用约3000余元，暂未出具书面报价单。本人已于昨日拨打长安官方客服951996反馈该质保纠纷问题，截至目前厂家未安排专人联系反馈处理方案。依据新能源汽质车行业通用标准，OBC车载充电机属于高压电控系统核心部件，是三电系统（电池、电机、电控）的重要组成部分，国家要求新能源汽车电控相关核心高压部件质保不低于8年/12万公里。厂家在购车三包凭证、维修手册中，未以醒目方式明确告知OBC排除三电质保，单方面内部将其划为3年普通质保，属于缩小法定质保范围的霸王条款，未尽到提示说明义务，格式条款对消网费者不具备法律效力。该故障为长安Lumin大批量车主共性零部件质量问题，现诉求：督促长安汽车厂家按照三电8年/12万公里质保政策，对本次OBC故障予以免费维修/更换。图1为2025年11月首次发现充电异常与长安官方客服沟通记录；图2、图3为2026年高温环境下充电功率/电流异常图，图4为正常电流图，图5为冬季充电电流异常表现不明显数据图。

消费者有权要求厂家对产品质量负责，这也是对企业品牌负责任的表现。希望厂家能够正视问题，不要让支持品牌的消费者寒心。