哈尔滨8月4号下的大雨，在水还没有淹的情况下，我跟app服务群小管家有沟通，想开车门车窗拿车里物品，但小管家拒绝不同意，说开车门会影响保险公司的理赔。最后车里进水，物品全部损坏，价值四万。

支持车主维权，希望厂家能给出合理满意的答复。解决问题的态度比任何承诺都重要，消费者需要看到实际有效的行动，而不是推诿敷衍。