2026年7月13日车辆进店保养更换机油，售后未将车内旧机油放出，直接加注新机油，导致机油总量超一倍、容积达8升以上。本人在不知情的情况下正常行驶两千公里后，车辆出现发动机冒白烟故障，后续车辆拖回售后门店检修。本次因门店保养操作失误造成车辆故障，严重打乱个人出行与用车计划，本人要求门店承担本次故障产生的全部出行相关费用并给予相应个人补偿，但门店对此诉求全程不予回应、拒不处理。

这种情况确实影响用车体验，希望能尽快得到妥善解决。