本人于2026年6月22日，购置方程豹钛7四驱Ultra插电混动版(天神之眼b)，在7月16日使用天神之眼b城市领航功能驾驶车辆时，途经路口时，城市领航L2辅助驾驶功能失灵、激光雷达未识别前方公交车辆、系统车未发出接管提醒，未及时发现问题并触发主动刹停，在车辆与涉事公交车辆距离不足一米内系统自动控制加速踏板向前行驶，造成严重交通事故，出现此类问题属于产品缺陷和产品质量问题，驾驶员无法进行接管，对车主及车内家人生命质财产造成严重伤害和损失，对涉事公交车辆乘客造成身体及心理双重伤害，同时也对广大人民群众生命财产安全造成严重威胁。事故发生后，本人主动向总部售后部门进行报案，其安排售后工作人员与我对接，经与售后人员沟通后，本人网提出退车退款诉求，售后人员仅提出解决维修车辆事宜，不予补偿和退换，在与总部售后400提出投诉后，至今日没有工作人员与我对接及协商解决，各级推诿扯皮，车辆已搁置数十日，故此投诉，希望提起有关部门重视并介入调查。

方程豹钛7使用城市领航时发生事故说明智能驾驶系统在复杂城市路况下存在识别或决策缺陷，智驾事故需要引起高度重视希望方程豹彻底调查事故原因并优化城市领航系统。

这种事情不是很好解决，很多都推卸责任