【厦门市交通运输局】经核实，诉求人车辆方向盘卡死故障在送修之前已有存在，属于车辆出厂自带产品质量缺陷，4S店执行厂家方案对车辆进行软件升级，交车后故障仍存在，系车辆固有隐患未能消除，故不属于维修操作不当引发的维修质量纠纷问题。 根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（2021年7月22日国家市场监督管理总局令第43号）第六条 国家市场监督管理总局（以下简称市场监管总局）负责指导协调、监督管理全国家用汽车产品三包工作，建立家用汽车产品三包信息公开制度，委托相关技术机构承担具体技术工作。该纠纷问题主要为车辆产品质量问题纠纷，故建议该件转国家市场监督管理总局厦门分局进行协调处理。

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