智能驾驶在高架上面行驶，快要进入匝道的时候，他一直不变道。4s店的人回答说他没有。变道的条件，关键那个道路上他是有变道的条件，就按他说的没有变道的条件，那他可以不变道，他为什么要往石头上面撞？还有就是我在最右侧的高架上面行驶。他走的好好的，旁边也没有别的道可以再转弯了，他直接就开始转弯，准备往那个石凳上面撞。这个简直不是智能驾驶，是智障，两次智能驾驶之间的时间都没超过20分钟，出了两次问题，关键是我怀孕了，吓得肚子都疼。跟客服讲解的是一点都不符合，夸大其词当时就听客服讲智驾好就是冲着智驾去买的。还有就是冰箱上面的屏幕。外表是一点伤痕没有，是里面碎掉了。客服的回答一开始说是撞的。我说撞的哪里有伤痕了，外表是一点伤痕都没有，也没有撞的痕迹，我贴了一个很薄的膜，膜上面都没有痕迹。然后客服又说是你挤压的，我说怎么挤压的，冰箱在里面怎么挤压的，反正就是不帮换。不解决问题。车子买了一共才三个月。详细视频比较长这上面上传不了，处理的领导要看详细的视频可以加微信。理想4s店的客服给的回复就是还没有撞上，那我也不能为了证据不夺方向盘，直接给他撞上呀，本身我就是个孕妇，早上被吓了两次，吓得肚子都疼，这不是拿生命开玩笑吗？客服的回复意思就是智驾没有撞车就不处理，冰箱上面的显示屏里面坏了，疑似挤压的也不处理。

这一问题对经销商的声誉造成了一定的负面影响。希望经销商能够尽快重视并妥善处理这一问题，给消费者一个满意的答复和解决方案。

我投诉了七八个平台，他的意思不就是没撞上嘛，不处理，我说不能拿自己的安全吧，去赌证据吧。