华晨宝马X5新车转向沉重 发动机故障灯亮
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发表于 2026-05-13 08:16

车辆:2026款宝马X540i运动曜夜套装(购车日期:2026年4月18日,行驶386km)故障事实描述:2026年5月8日,本人正常驾驶该车辆时,车辆突然爆发链式故障:1.系统报警:仪表盘发动机故障灯、主动碰撞预警灯等多项核心安全系统车告警同时亮起。2.核心部件失效:转向助力系统疑似突发故障,导致方向盘瞬间沉重、操作困难;动力系统响应异常,油门踏板提速感丧失;同时,踩刹车驻车后,挂P挡熄火车辆会往前窜一下。售后过程及诉求受阻情况:本人于故障当日将车辆送至西安宝质马4S店。在配合签署检测单后,店方的后续处理行为存在违规剥夺消费者知情权:1.一直不提供书面报告:店方口头告知需更换VTG(分动器),但拒绝出具正式纸面检测报告。即便本人通过400官方客服投诉并多次催促,店方仍以“去APPe空间”为由推网诿,且仅告知维修配件寄达等待维修,不提供检测报告,严重侵害消费者的知情权。2.逃避“三包”责任:针对该一系列安全故障,本人根据法律规定主张退换车。店方经理提出的方案为:由店里折价回收二手车,并要求本人承担50%的车辆贬值损失及购置税损失。
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