我最近在车库实验室刷到岚图追光的投诉，同一时间好多条集中爆发，基本全是 “与宣传不符” 的问题：厂家之前宣传的硬件可升级、功能支持 OTA 升级，实际却不予兑现，还有虚假宣传架构能力、系统升级不到位、服务流程不完善等情况，看着真的挺闹心的。

想问问有没有同样遇到这个问题的车友？厂家这边目前也没给出明确的解决方案，这种虚假宣传的情况，除了继续投诉，有没有更有效的处理办法？

厂家应该充分考虑到老车主的感受，采取一些措施来平衡各方的利益，维护品牌的良好形象和口碑。