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鸿蒙智行享界S9车身不平整 底盘异响

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发表于 2026-04-15 07:52

    提车仅一个月内,车辆陆续出现11项生产制造端的严重装配质量缺陷、功能故障、外观瑕疵及行车安全隐患,具体如下:1.后车窗升降器异响,已更换处理,属于出厂部件质量缺陷;2.主驾门内饰板、镀铬条与中控左侧严重装配不齐,缝隙不均,属于出厂装配缺陷;3.主驾车门上边沿与前翼子板、后车门存在肉眼可见高度差,装配工艺严重不合格;4.车窗弧线镀铬条装配错位,外观瑕疵明显,属于出厂装配缺陷;5.过坑洼路面时顶棚出现异响,影响用车体验,属于出厂装配缺陷;6.车辆前进、后退、过弯时底盘发出“咯咯咯”异响,存在结构安全隐患;7.在环氧地坪地下车库及雨天路面,舒适模式下正常踩电门时,车辆明显打滑,触发车身稳定系统(ESP),存在严重行车安全隐患;8.雨刮器在低雨量工况下,回落初始位置时异响巨大,属于出厂装配/部件质量缺陷;9.纳帕真皮座椅出现鼓包,属于内饰材质/装配工艺不合格,严重影响车辆豪华感与使用体验;10.车内车实木纹饰板存在多处出厂刮伤,属于交付时即存在的外观质量瑕疵;11.中控储物盒推拉盖板按压后不回弹,多次操作后回弹不到位,属于内饰部件功能缺陷。上述问题均为车辆出厂时即存在的生产工艺缺陷、部件质量问题,并非使用损耗,且有完整的照片、视频、维修工单等证据留存。本人曾相信“享界S9是集华为以及北汽双重质检!”,但实际情况令人寒心!时间线罗列(均为2026年):1月7日:提车。1月8日至2月7日:用车期间陆续发现大问题,几乎每周前往用户中心,期间更换了右后窗玻璃升降器总成,其他问题店内给出拆车检查维修方案。2月9日至2月底:春节假期前后,与家人商量车辆问题解决方案。3月6日:与用户中心售后联系,针对几个大问题,新车刚提个把月,不想大动干戈到处拆,确认暂不维修,但需理赔补偿。3月7日:到店与售后沟通理赔事宜,一个多小时沟通后,最终给出2000元物品补偿。本人不接受,并提出个人列出的补偿方案(市场价值约1质.5万元的物品),售后负责人表示需公司开会并向上级公司(上海中邮智行)汇报,让本人等待结果。3月8日至4月5日:期间每周电话或微信询问售后对接负责人是否有结果,回复皆为等待。4月6日:售后对接负责人联系我,仍只能补偿2000元左右物品,可适当多点,经询问最多加500元,等待一个月时间,基本维持原方案,无任何改善,本人不接受!4月7日:下午电话鸿蒙智行投诉车辆问题,要求24小时内华为或北汽专门负责客户投诉的专员联系我,不要将投诉下发到用户中心。4月7日:晚上接到用户中心售后经理电话,仍是同一个人,简单聊两句后直接挂断,再沟通下去意义不大,流程再走一遍,再等一个月,结果估计还是一个样。4月9日:距离拨打鸿蒙智行电话投诉已近48小时,本人彻底对华为和北汽失望,决定整理相关材料进行机构投诉。华为及北汽没有专门应对客户投诉的部门,反馈至今一个多月,终端经销商江苏君耀仅能向上对接品牌销售方上海中邮智行,无网权限直接联系生产厂家北汽,导致问题层层上报、推诿拖延,最终仅给出价值2000元左右物品的补偿方案。该方案与车辆11项质量问题的严重程度、37.8万的新车价值、本人1个月的维权成本、车辆贬值损失及精神困扰完全不匹配,严重损害消费者合法权益。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,特向市场监管部门投诉,请求介入协调,督促生产厂家、品牌销售方、终端销售方共同承担责任,维护消费者合法权益。投诉诉求:1.要求生产厂家北汽新能源、品牌方上海中邮智行对车辆所有11项装配缺陷、异响、功能故障、安全问题,由北汽新能源厂家安排专人实地进行全面检修,彻底解决问题,并出具书面质量保证及延长3年整车质保承诺。2.因新车短期内密集出现11项生产工艺缺陷、功能故障与安全隐患,严重影响用车体验、造成精神困扰、导致车辆大幅贬值,要求赔付等价于2万元的合理补偿(华为商城商品/轮胎/现金均可)。

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发表于 2026-04-15 08:07

这是这款车的通病吧,我看车库实验室上也有这款车的同样问题的投诉,但是厂家一直都还没解决。

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发表于 2026-04-15 08:15

怎么说也是一个大品牌啊,出现这种问题希望厂家赶紧处理一下吧,不然后期可能会影响销售的,不要因小失大啊,中国汽车市场不缺乏品牌的。

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发表于 2026-04-15 08:16

这个问题,厂家应该好好地思考一下,为什么会出现这个问题,应该怎么解决车辆的问题,解决了问题后问题还会不会复发的可能。

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发表于 2026-04-15 09:51

遥遥领先,你说他吧,他还告诉你不对

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发表于 2026-04-15 13:32

厂家对于这样的问题一般都是不管不问的态度,多投诉吧

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发表于 2026-04-16 07:02

厂家应当对这一问题给予足够的重视。立即组织专业的技术团队进行深入的检测和分析,找出问题的根源所在,并采取针对性的解决方案。