1月16日，客户通过现场支付定金的方式订购了理想品牌的汽车，当时承诺19周后交付。3月下旬，客户被告知可提前提车。3月29日下午4时左右，客户再次被告知可以提车，对方强烈希望客户次日提车，并表示如果客户次日不来，可以在未见到车辆的情况下先进行转账。客户希望于4月1日提车，但被告知当天时间已排满，只能安排在中午。客户在考虑交付专员的工作量后，先后约定了4月1日中午和3月31日下班时间两个时段，最终于3月31日完成了提车手续。4月1日，客户得知当天理想汽车推出了全款提车再减5000元的优惠政策，对此无法接受，质疑为何31日不告知此事。客户不相信群内所有理想员工都不知道该政策，认为理想公司的政策都是在员工下班后才公布？希望有关部门整顿此类现象，优惠政策应透明公开，给予客户充分的考虑时间和选择权，而不是因为次日有优惠就隐瞒客户，催促其尽快提车结账。如果客户因自身着急用车而造成损失，大家都可以理解，但因工作人员催促交款和完成手续所造成的损失，我不能接受。

厂家应该充分考虑到老车主的感受，采取一些措施来平衡各方的利益，维护品牌的良好形象和口碑。

遇到了类似问题，售后就是各种搪塞，理想的车不错，但是销售真的