17款别克英朗自动精英，2025年7月天窗支架断裂，导流架都断了，差点打到人。问买车4S店这个要自费维修，同年买的车别的车友的车都能享受4S店的转向机、冷却液壶、天窗支架等的召回，问我买车的S店啥都没有。通过群友组织把转向机召回更换，没在买车4S店登记，它先打电话让更换。昨天投诉了今天打回访电话，说我的车没有任何召回，还是让我自费，跟他说别的车友都能召回更换为啥你就没有，它就一直说系统里面没有，遇到这样的4S店，只能来一次，再也不会来了，别克就是这样被玩完的。

都说顾客是上帝，但我真没有看出来厂家对待上帝竟然是这样的态度，厂家难道对这种问题不管不问吗？这也太让人寒心了吧？

厂家应深入调查原因，改进生产工艺，为车主提供有效的解决方案，以恢复车辆的品质，重塑消费者的信心。

我的也断了，一直没开，不敢动了。