车辆保养前状态（事实清晰、无争议）

一、3月9日车况良好，车辆年检合格，当时车辆行驶一切正常，无任何故障隐患。有检测报告单。 

二、保养后立即发生故障及4S店违规处置经过

1. 保养后立即出现严重故障

2026年3月10日，本人将车辆送至上汽大众4S店做常规保养。保养完成后当场出现手刹不回位、车轮抱死，车辆无法正常行驶，明显属于保养操作不当引发的制动系统故障。

2. 4S店明知故障仍指挥带病行驶，危及安全

面对故障，店方声称可以正常行驶，店内检查后明确知晓车轮抱死、制动异常，却违规告知“可以正常行驶”，误导我在故障状态下往返行驶约7公里。行驶途中车辆持续跳跃、抖动、提不起速，存在极大安全隐患，对底盘、刹车、传动等部件造成损伤。

3. 维修不当引发新故障，推卸责任

2026年3月13日，4S店更换新手刹线后；试车时低速行驶抖动严重，店内称“减震器损坏”。本人明确提出：车辆进店保养前完全正常，所有故障均为保养后连续出现，属于维修操作不当与带病行驶导致的连锁损坏，非车辆自身问题。

三、4s店态度与不作为。面对车辆受损和行车安全隐患，4s店的行为及其不负责任

1. 车辆刚年检合格、保养前状态完好，故障与保养操作直接相关，4S店应承担全部责任。

2. 4S店明知车辆抱死、存在安全隐患，仍允许上路行驶，违反维修安全规范，加重车辆损伤。

3. 从“手刹不回位→车轮抱死→带病行驶→抖动严重→被告知减震损坏”，全链条均发生在保养之后，因果明确，4S店不得以“配件老化”等理由推诿。

4. 4S店未履行交车检验、安全告知、故障排除义务，服务流程严重不规范，侵害消费者安全权与财产权。

四、明确诉求（必须全部落实）

1. 上汽大众4s店对车辆全面检修，对制动系统、手刹机构、底盘、减震、车轮轴承等进行权威检测，彻底修复所有故障。给出合理解决方案。

2. 将车辆恢复至3月10日保养前正常行驶状态：手刹回位正常、无抱死、无抖动、提速正常、行驶平稳。

3.  承担本次全部维修费用与因此产生的交通费、误工费；书面说明故障原因与维修方案。

315在湖南交通频道问题车展直播现场，我就此事做了反映，厂方代表说需要了解一下情况，没有给出任何解决方案，出直播间后，厂方代表直接让跟星沙众兴的经销商沟通，我以为是能解决问题的，没有想到是制造矛盾的。这位站在交通频道大门外穿黑色衣服的经销商不了解实情，就扯皮推诿，扬言你去告吧，随便你，你去维权吧，不承担任何责任，这就是上汽大众的处理方式。

这一问题对经销商的声誉造成了一定的负面影响。希望经销商能够尽快重视并妥善处理这一问题，给消费者一个满意的答复和解决方案。

一个这么大的公司出现这么大的事件不应该是推托责任和不做为，要积极解决问题，给客户一个满意的答复！

今天3月22日，车辆维修没有任何进展，也没有进度反馈，车一直停在4s店。已经超出了日期，星沙众兴上汽大众4s没有提供任何代步工具，那么这么多天的损失和交通费应该由4s店承担。