我是江淮瑞风M4车主，车牌号苏CP16A8。

今天实名在车库实验室投诉：江淮汽车厂家、海南上通**4S店，漠视车主安全，质保期内刹车故障拒保！

2025年12月25日，我带老人在海南过冬，老人正在住院治疗，急需用车。

我的车还在质保期内，突然出现右前制动钳故障、刹车失灵，这是严重安全隐患！

我把车开到海南上通**4S店检查维修，4S店却以“查不到保养记录”为由，直接拒绝质保。

我当时要照顾住院老人，刹车问题不敢拖，被逼无奈只能自费641元维修。

事后我多次联系江淮厂家客服申请退款，厂家一直以“需要资料”“资料不全”为由拖延、拒绝。

我想问问江淮汽车：

1. 国家三包法明确规定，不能仅凭不在4S店保养就拒保，你们不知道吗？

2. 刹车是人命关天的部件，你们随便一句“没记录”就拒保，良心何在？

3. 消费者在质保期内正常用车，凭什么要为你们的不合理规定买单？

我的诉求很简单：

1. 全额退还我自费维修的641元费用

2. 厂家与4S店给我一个合理说法

3. 严格执行国家三包，不再刁难车主

我已经向12345、12315同时投诉，证据齐全。

希望江淮厂家正视问题，尽快处理！也请各位车友引以为戒！

谢谢支持，我真的每年按时保养了，而且我去的还都是二类维修厂，提供了维修记录工单，但是厂家要求我提供一年前保养的那桶油油品合格证，发票因为太久我没找到，还是不愿意退款，厂家各种推诿车品，使劲拖

这一问题对经销商的声誉造成了一定的负面影响。希望经销商能够尽快重视并妥善处理这一问题，给消费者一个满意的答复和解决方案。

都说顾客是上帝，但我真没有看出来厂家对待上帝竟然是这样的态度，厂家难道对这种问题不管不问吗？这也太让人寒心了吧？

刹车失灵可太危险了，这售后也是很让人寒心