名爵木兰提车后内饰有划痕未解决，保养又现底盘少螺丝

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我在名爵旗下的4s店购买买的名爵木兰425豪华版，现在遇到的问题是提车到现在主驾驶内饰塑料护板一直有划痕，没有给我解决拖到现在，还有2025年10月7日刚做的保养，11月18日发现开车底盘有异响，发现去了途虎看到下面发电机护板少了一个螺丝，保养才40天左右，保养不仔细，导致螺丝掉了，名爵**汽车售后站长逃避解决缺少螺丝问题，影响出行安全问题，我的诉求是补上少的螺丝和更换汽车主驾驶门塑料板。