订的伯牙款。本来看的15.2的，但是试驾的四驱有那个按键开门挺喜欢就问销售，说伯牙款以上就有了，并没有说要升级电感应才有，我就草草下单了，结果车到了我天塌了，居然是手拉的，我现在很不爽，但是又很喜欢这辆车不想换4s店说可以换，但是没有国家补贴了，无缘无故给多一万二，我肯定不换

打了厂家客服问了四次，每次给我的答复都不一样，第一个叫我找证据，第二个说后续可以自己加装什么的，后两个给我回电就是等消息什么的，我等了一个星期又回电你们，结果又告诉我不行，啥都不行，这凭什么阿，那几个客服把我这个消费当猴子耍呢？玩弄我的感情，全部电话我都有录音的

因为说伯牙款以上就有，就自带了。没有想到是跟外面一个系统呢，我是手机下单的，选配那里可以看到电释放，但是只能看到外门把手，并没有相关资料是说跟里面按键相关，去各种平台查询视频也是只有实验门外的。信息差太严重了，鬼知道是配套的，靠消费者猜吗？

我的诉求很简单，4S可以说可以帮我安装好那个电感应，但是你们厂家不给货，搞不了。能解决吗？