一、核心投诉问题购买的极狐阿尔法S6三激光雷达版多人座椅记忆功能故障，经4S店2次检测均无结论，售后仅以“月底系统更新大概率解决”拖延，未提供明确解决方案，严重侵犯消费者权益。二、事实经过（时间线）1.2025年7月18日：购车，初期座椅记忆功能可正常使用；2.2025年8月27日：发现座椅记忆功能失效，无法保存/调取设置；3.2025年8月29日：到店检测，工作人员未查明故障原因，无解决方案；4.2025年9月4日：售后上门检测，仍无结论，未明确故障根源及解决时间；5.2025年9月9日：售后告知“月底更新大概率解决”，未解释依据，无备选方案，拒绝进一步核查。三、投诉理由1.售后两次检测均未定位故障，未履行维修保障义务；2.以“大概率更新”“月底解决”等模糊表述拖延，未给出明确期限和责任承诺，存在无限期推诿风险（如月底未解决，可能再推半年后、未来某时间）；3.拒绝立即验证“更新解决”的说法，漠视消费者对故障解决的合理诉求，严重影响正常用车。四、具体诉求1.要求极狐品牌方立即提供系统更新包验证“更新解决故障”的说法：若验证有效，可接受版本回退等待正常更新；若无效，需立即安排技术人员深入核查故障（明确硬件/软件问题），并给出具体解决时间；2.要求极狐品牌方在3个工作日内书面/电话回复上述诉求的落实方案，不得再以模糊表述拖延；3.要求监管平台协助督促品牌方履行售后责任，保障消费者合法权益。

希望尽快恢复这一功能，让车主们能够充分享受到车辆所带来的智能化便利，提升用户的满意度和品牌的竞争力。

这个问题不少人都有反馈的，但是厂家一直不重视不给一个合理的解决办法，这个态度真是差啊