领克08保养后遇‘陷阱’！兰州**4S店门口井盖酿车损，两月维权无下文

一、惊魂一刻：保养完车刚出门就 “中招”

2025 年 7 月 19 日，我驾驶领克 08 到甘肃省兰州市**领克 4S 店进行常规保养。上午11点左右，保养完成后驾车驶离，刚行至 4S 店门口下坡路段，车辆突然剧烈颠簸，底盘传来刺耳异响 —— 车轮不慎陷入了关闭不严的雨水井盖中，井盖翻起造成车辆受损。

下车查看发现，井盖边缘翘起，车辆左侧前车门下侧塑料件受损、左侧前车门变形。我当即联系 4S 店售后人员，对方到场拍照后仅表示 “会上报处理”，未给出任何书面说明。

二、两个月维权路：4S 店全程 “甩锅”

从 7 月 19 日至今，我先后联系4S店：

1. 首次沟通：售后称 “井盖属物业公司管辖，与4S店无关”，拒绝承担责任；

2. 二次交涉：要求划分责任，被以 “4S店无责任” “让我车主找物业协商”为由拒绝；

3. 多次追问：目前物业只提出“部分赔偿”但未得到实质回应，

期间我提出两项合理诉求：① 对车辆受损部位进行免费维修；② 书面说明事件责任与处理方案。但 4S 店始终以 “4S店无责任” 为由，至今未给出任何实质性答复。

三、法律与事实：4S 店难辞其咎

1. 安全保障义务不可推卸

根据《民法典》第 1198 条，4S 店作为经营场所管理者，对门店周边合理范围内的安全负有保障责任。门口下坡路段属客户必经通道，井盖维护不当显然未尽到安全提示与管理义务。

2. 证据链已完整固定

◦ 现场照片（显示井盖位置、车辆受损状态）；

◦ 沟通录音（含售后承认井盖问题的对话）；

◦ 维修厂检测报告（明确车损与井盖撞击的因果关系）。

四、公开呼吁：请领克品牌正视问题

1. 致兰州**领克 4S 店

请领克厂家回应以下诉求：① 承担车辆维修费用；② 公开道歉并整改门店周边安全隐患；③ 建立客户投诉快速响应机制。

2. 致领克汽车厂家

4S 店的服务态度已严重损害品牌信誉。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，恳请厂家介入调查，督促经销商解决问题。

3. 致各位车主与网友

若你也曾遭遇类似维权困境，可参考三步法维权：

▶ 第一时间拨打厂家 400 热线；

▶ 向 12315 平台及市场监管局提交投诉；

▶ 同步在车库实验室等平台上传证据。

五、后续行动：维权绝不妥协

若再未获回应，我将采取以下措施：

1. 向兰州市市场监管局提交正式举报材料；

2. 联系本地媒体曝光事件全过程；

3. 依据《消费者权益保护法》第 55 条提起诉讼。

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两月维权无下文这有点太坑人了吧，投诉吧