作为一名长了十几年的长城老粉，家里前后买过三台长城车，我一直觉得支持国产、信任哈弗，是件挺对的事儿。但最近遇到个问题，实在不吐不快，也想请大家评评理。我买的哈弗h9，当时加钱装了个“哈弗智家”，销售明确说这是“终身免费使用”的。没想到最近突然用不了，手机app怎么也连不上车。打电话问4s店，说是原来车载的是3g网模块，现在国内3g信号逐步关停，所以服务瘫痪了。解决办法只有一个：自费换4gt盒。我就很想问：这难道是我的问题吗？·3g退网是国家政策，不是我用坏的；·说好“终身可用”才买的，现在直接不能用，承诺哪去了？·车企卖依赖网络的服务，难道没预见到技术会迭代？·我这样老用户，感受不到一点照顾，反而被通知“自费升级”？真不是计较这点钱，是觉得这么大品牌，不该这样对待信任你的用户。技术更新可以理解，但成本全让消费者扛，道理讲不通。更何况是从3g到4g这种基础通信迭代，本身就不是用户可控的。发这个帖子，一是想听听大家的看法，是不是我也较真了；二也是希望@长城哈弗官方能看到——忠实老用户的声音，值得被认真对待吧。但愿能有回应，而不是寒了心。