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奔驰E级大灯刚过质保期就内部损坏 售后也不行

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发表于 2025-08-26 15:48

22年买的E300L，全程4S店保养，无任何事故，到了今年六七月份，4S店来电说三年质保快过了，去做个全车质检，质检完也是毫无问题。可这才过了一两个月，右侧大灯故障，去4S店检修的时候好巧不巧质保期刚过几天，4S店检修完说是大灯内部出了问题，但是你刚过质保期，两万四一个的大灯可以免费给你换，但是期间去申请之类的费用要2000元，实在是无语，不知道这是什么费用。这不是典型的先把问题严重化，再来个反转，变相收取费用，让车主内心有个平衡感的操作吗？真的服了这种话术语，这种变相收费的模式属实吃相难看！

[本帖最后由 车库实验室 于 2025-08-26 17:32 编辑]
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发表于 2025-08-27 08:02

都说顾客是上帝，但我真没有看出来厂家对待上帝竟然是这样的态度，厂家难道对这种问题不管不问吗？这也太让人寒心了吧？

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发表于 2025-08-27 09:24

打电话给官网厂家，也是在推脱，两三个工作日内回复，就一直不回复了

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发表于 2025-08-27 09:24

打电话给官网厂家，也是在推脱，两三个工作日内回复，就一直不回复了

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发表于 2025-08-27 10:21

这个问题看样子是质量有问题，看看有没有什么好办法解决，解决不了或者不满意可以来投诉试试

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车库实验室用户3854772

官网厂家不受理，4s店乱收取额外费用，抛开质量不说，奔驰的售后是真恶心

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2025-08-27 10:36

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发表于 2025-08-27 10:35

4s店刚刚来电给的方案：大灯可以去厂家申请给我换个新的，但是要收取1800元的拆装工时费，真是可笑哈哈哈

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