自2023年4月深圳购买2023款ID3后，该车机在使用过程中多次黑屏，总计达百余次。甚至下车买个水，仅5分钟也会黑屏。车机黑屏后，重启车机亦无效。经大众售后升级车机至最新系统后仍无效，甚至送来当天车机再次黑屏。车机的黑屏造成极大的安全问题，车内空调、导航及其他设置均无法启用。而深圳4S店告知我，需要上汽大众发件才能更换。现要求上汽大众及深圳4S店按《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，更换车机。