当天早晨出门开车发现车不见了，然后报警，最后结果车被小区邻居开走了，把车开错了。当天联系4s店，第二天再联系4s店，给予换车锁的回复。本人不同意单纯换锁，要求给予误工和精神补偿和换锁车损补偿，4s店不同意，然后我又联系厂家，厂家说和4s店再协商沟通一下，过两天4s店回复，給其中一辆车换锁，另5000元换锁的费用给予诉求的补偿。我说你再給另一位钥匙门车主打电话说一下，过几天我主动联系4s店让他们先把我这问题給解决了，我这边不用换锁，給十次保养的东西（机油机滤一个变速箱油），售后经理说等跟领导商量一下，一个多周没回信，我又主动联系，回复说不同意，只給两家把车锁换掉。4s店这次又反悔了，然后我又找厂家，厂家給的回复说他们也没办法，只給换锁。厂家根本就不管消费者，跟4s店一条线上，太欺负人，一会这样说一会那样说，所有通话都保存的录音，难道就没有部门能給解决这问题吗？这个车出厂就有问题，4s店说是概率事件，那我们在同一个城市同一个小区方圆不超过100米，同年同月买的车这概率事件也太巧了吧，真不知这批次车到底有多少辆车能用一把钥匙打开并开走。希望相关部门給解决下，丰田这么大的合资品牌，倚仗销量好就不管消费者了？