本人于19年3月1日购买的奥迪A4L，7月1日去4S店做首保发现发动机漏油严重，才跑5000公里的新车机油就少一半的机油，经4S店协商同意处理漏油严重的问题，7月10日再次去4s店检查发动机漏油问题还是漏油严重，据上次发动机处理才行驶500公里。投诉了12315，有执法人员到4s店调查取证和协商，还是以修为主。我才开5000多公里的车，要换车要走什么程序。