车买了没两年，中控屏经常就出现花屏，黑屏，跳屏现象，甚至死机，触摸没反应，由于空调按键和360全景影像都是集中于屏幕内，这个故障严重影响驾驶体验和驾驶安全，去4s店要求换屏，回复说厂家称为正常现象，拒绝索赔。难道这不是设计缺陷吗？这么对待消费者不是坑人吗？

不是吧，这样还说正常？

你好，后面怎么处理了，我的中控也是一样问题