冷车时发动机启动发出咔咔咔声响，非常严重，视频已发至当地4S店，也将车留在4S店让技术人员处理过。此声音已出现一年半时间，去4S店处理已不下5次，将车留在4S店检查，更换过正时涨紧轮，问题依旧无法解决。后投诉到雪铁龙售后，答复说没有问题，并且不说理由，只是说没问题，没有给我们消费者任何说明和保障。现在我的车已出保，在保内出现的问题到现在不能解决，以后我的权益谁来保障！