关于燃油泵因质量问题导致烧毁的投诉，一开始4S店要求提供包括驾驶证在内的所有资料，后我咨询厂家，厂家也要求我配合提供完所有信息后，4S店因投诉问题多次打电话说让我撤销投诉再他们内部解决而非索赔，这解决了再评价是常理的事，通过这种方式蒙蔽更多的消费者吗？那要车库实验室有何用？如果说申请了不能索赔请让厂家出来回复解释原因！藏藏捏捏的干啥？