2018年下午5点，我的车行驶在松江区西林北路西林小区门口50米处突然仪表盘全跳，等我下车后就闻到臭味，并且看到有黑烟从车左前盖冒出，接着我拨打110，119报警，寻求路口交警帮助，并进行扑救，由于当时正直下班高峰，消防局和110被堵在路上，没过多久扑救无果，火势变大，交警选择疏散人群，110在于傍晚5点15分左右到达现场，消防局于5点24分到达现场救火，事故发生后，大众4S店并未派人进行实地勘察，也没有进行第三方鉴定，上海大众厂家也并未与我联系，派人进行勘察监测，事后消防局扑灭大火并给我开了张火灾告知书，为我叫来车辆进行牵引。牵引过程中，平安保险公司进行实地勘察，认定为无人为，第三方碰撞下产生的车子自燃并以我的车没有购买自燃险，拒绝一切赔偿，拒绝将车牵引至平安事故车辆存放地，经过协调存放至上海龙衡汽车销售服务有限公司，地址松江区乐都路498号。4S店私下通知我，车子前盖全部烧毁，核心部件都没了，无法修理，这事和4S店无关，要求我把车子挪走报废4S店私下通知我。

4月29日，由于车辆只烧毁前盖至车辆反光镜，右侧反光镜无恙，车辆前排后排座位，后备箱并未有灼烧痕迹，故我到4S店把车内剩余物件拿回.