方向盘异响，经过协商同意给换方向机，换之前4s理赔讲需要四轮定位，换过之后讲不需要四轮定位，欺诈消费者，态度也不行，我问他为什么换之前讲需要四轮定位，换过就不需要了，他讲他不懂什么的，然后就差跟我打起来了，最后还没有给做四轮定位，态度特别恶劣。还有天窗渗水，换过天窗还渗水，4s的意思是正常，渗水真的正常吗？