仪表盘外面板自然开裂后，我到长春市金达洲汽车销售有限责任公司进行理赔，当时理赔经理看后说需将仪表拆下进行查看，如外力所致仪表内部将掉落残渣不予理赔，反之给予理赔。拆开后仪表内无残渣，理赔经理又说需拍照发至上海大众总部进行确认，数日后理赔经理电话告诉我上海大众拒赔，我多次拨打上海大众售后电话进行投诉，后理赔经理给我打电话说会给我维修，需要我耐心等待，数月后我去询问告诉我还需等待，时至今日还未理赔。上海大众厂家回复：经检测为外力导致仪表盘破损，无法进行索赔。经销商基于客户满意度，为客户倒换一个仪表盘面，但需要时间，已经向客户解释。我可以负责任的说根本没人向我解释，需要时间告诉我是等一年还是十年。