我的车是在2016年买的，2018冬天的时候方向机开始出现异响,多次在河南省焦作市泉达4s店让维修师傅对车辆检测，被告知，汽车方向异响属于正常磨损，并未对车辆做任何方面维修，后期我多次给上海大众打电话反映这个问题他们只让4s店和我联系但是这个问题始终没有解决。问题已经一年了，多次投诉无限，现在车子已经过保了也没有给我一个处理方案！