1.现象：新车刚买一个月1987Km里程，2017年1月15日行驶不到10Km左后轮冒浓烟，立即下车用灭火器灭火，轮胎温度太高不敢继续行驶，立即联系4S店拖车到店进行检查.2.4S技术检查记录：4S技师检查中发现左后轮刹车片已烧蚀碳化，无法继续使用，但并没有检查出明确的故障原因（当天行驶并未出现过拉手制动行驶情况）.3.4S及长安马自达厂家处理结果：4S和长安马自达厂家不给索赔，并强行用行驶中未松手制动搪塞车主，要求车主本人自费拖车费用和刹车片更换费用，违反国家三包法.4.特别说明：长安马自达厂家说我未松手制动行驶为什么是单边烧蚀碳化刹车片，长安马自达厂家和4S店根本未找到根本原因就武断下结论把责任推脱到车主身上，4S店售后服务不作为，窜通长安马自达厂家进行坑害车主利益，性质及其恶劣。