智界R7新车多处异响售后推诿 购车返现未到账
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发表于 2026-08-19 17:38
提车后车辆完成贴膜施工,于4月26日正式投入使用。车辆使用后,发现车辆前排、后排均存在明显异响问题,前排行驶至颠簸路面时会产生嗡嗡的共振声响,车辆后排右后方存在咯吱咯吱的异响。5月4日前往门店进行故障检测,首位检测人员全程表示无法听到异响,拒绝开展故障排查工作;更换第二位检测人员后,工作人员成功听到车辆在起步、刹车过程中后排出现的咯吱异响,判定故障原因为后备厢锁异响,仅通过涂抹黄油的简单方式进行处理。本次处理后异响音量有所减小,但问题并未彻底根除,门店却称剩余异响属于正常现象,目前车辆起步、刹车时的异响声音依旧十分明显。针对车辆前排异响问题,门店检修人员始终刻意推诿,坚持表示未检测到异响、车辆不存在故障,拒不开展进一步排查与检修工作。本人后续邀请他人协助试听,均能清晰听到前排异响,由此严重怀疑门店刻意隐瞒车辆出厂质量问题,检修工作敷衍了事,未依法履行售后排查的相关义务。后续就新车仅使用数日便出现多处异响故障的问题,咨询门店相关处理方案,工作人员态度强硬,仅表示仅能提供常规检查维修服务,甚至默许、纵容消费者投诉,随后直接挂断沟通电话,售后服务态度恶劣,严重侵害消费者合法权益。购车时双方协商约定价格优惠5800元,本人提车当日已全额支付购车款项,门店告知优惠返现将后续到账,但截至目前已过十天,返现款项仍未到账,怀疑销售人员通过该方式虚增销售金额、谋取不当利益。此外,本人置换至门店的旧车已近二十天,始终未完成过户手续,导致本人无法正常申报置换补贴。新车提车短期内便出现多处异响,属于车辆出厂质量瑕疵,而门店检修敷衍、推诿扯皮,销售及售后服务态度蛮横,完全无视消费者合理诉求。后续使用又出现显示网络差,也没有明确告知原因。







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