目前，4S店对于电子助力转向失灵问题给出的解释可谓五花八门，比如插头没接好或偶发故障等，更有甚者给出了“将方向盘调松就不影响转动”这样的无稽之谈。而作为生产厂家，上汽通用五菱在较为正式的回复中给出了“转向并非失效，而是需要比较大的力气去操作”这样的说法。严格来讲，此回复解释并没有错，但是，由于消费者习惯了电子助力转向的帮助，一旦失效，方向盘会变得非常沉重，严重干扰准确操作，将有可能导致安全问题。