在购车的过程中，销售人员及店内并未主动告知所选购的车辆已存放超过5个月。得知此信息后，立即联系了店内销售人员，明确提出了更换车辆或退款的要求。然而，店内要按合同条款执行，拒绝了我的合理诉求，后期也没有任何解决方案。后来在车库实验室上投诉后厂家介入联系，最终赠送了终身保养和玻璃膜，感谢车库实验室帮助解决了问题。