新车开了一段时间后，突然接到厂家来电，对方称通过后台监管发现车辆电池数据存在异常，该批次车型需进行电池召回处理，但始终不承认电池存在实质性质量问题，也拒绝退车退款诉求。为维护自身权益，向车库实验室提交了相关投诉，经平台介入协调后，厂家最终同意为车辆更换新电池，同时向支付6000元现金作为补偿，事情得以妥善解决。