购车短期内出现无法启动的问题，拖车至店内后，当日未能查明故障原因。次日被告知发动机电脑损坏，需要更换。该产品质量问题影响了车辆正常使用。店内虽表示可更换备件，但需等待订货，且就补偿事宜与店内协商未果。400客服仅反馈问题，无人跟进联系。后来通过车库实验室投诉，厂家介入后协调更换了备件，并补偿了保养，问题最终得到圆满解决。