国庆节前收到4S电话说需要更换电池，10月16日进店更换电池包，更换以后发现车辆异响，10月19号进店检查，发现是半轴轴承异响，索赔更换。更换半轴时发现电池包有划痕，且划痕方向与车辆行驶方向垂直，观看售后监控发现更换电池时售后人员违规操作，导致电池包损伤。在车库实验室投诉后，4S店补偿5000元现金，免费修复电池包。