比亚迪元UP高速公路行驶时，刹车系统突发故障，显示屏提示“制动系统异常”。在驶往服务区的过程中刹车完全失灵，且ABS系统未发挥作用。起初经销商未能提供解决方案，相互推诿责任，仅承诺赠送护板作为补偿。随后在车库实验室投诉后，厂家及时联系并协调备件，更换了刹车总泵，同时补偿五千元现金及底盘护板，车辆问题得以圆满解决。