1、防冻液箱开裂，水泵损坏，现场维修师傅当面承认是质量问题，普遍存在，是批次原因。请问当奥迪知道这是普遍问题和批次问题时，为什么没有通知车主到店进行检查和更换？2、刹车异响，维修师傅和售后工作人员均表示是正常的，所有奥迪车都有异响，即便是车主开车、走高速有很不好的体验感，担心刹车失灵等情况，请问异响是否是正常的，是不是不需要维修和处理？3、奥迪车开了三年，前两年在奥迪4S店做的保养，请问如果没有在4S店做保养，质保期内出了问题就不属于维修、质量问题的范畴吗，请出具相关的国家政策及规范要求；4、售后服务关于报销车费的问题，已经由售后的主管领导签字确认了，有问题是否是奥迪公司内部进行沟通和协商，把顾客当在一边爱搭不理，甚至有语言侮辱的情况下，应该如何进行处理，请出具奥迪公司的相关服务规范及内部处理要求；5、在顾客没有收到任何解决办法的反馈、诉求没有任何回复的情况下，5天后致电奥迪官方电话，回复是4S店客服部已于6月20日回复客户并与客户达成和解，表明由于车辆购置后三年内仅前期赠送的3万公里/6次常规保养是在店里做的，后期没有保养记录，所以所有的诉求不予受理。请问奥迪公司是否通知到客户，请出具相关凭证。另外是否为4S店表明了明确的解决态度，如果是，这是奥迪应有的态度吗？我们是不是可以理解为店大欺客。请出具奥迪4S店关于此次投诉的书面处理意见和解决方案；6、关于上一条问题提到的免费保养问题，虽是购车是赠送的保养，我们不交任何费用，请问在4S用赠送免费保养和花钱保养有区别吗，是否区别对待？表面是赠送，4S店出钱，实为提醒消费者别占了便宜还卖乖吗？请详细说明此番回复的相关政策及文件；7、出具防冻液箱、水泵问题、刹车异响的检查检验结果，并书面告知具体原因（坏件的去向情况）；8、新更换的防冻液箱、水泵等，4S店告知质保期同车辆质保期，我的车辆是2019年6月底出质保期，如果我是花钱更换的话，质保期是多久？请问现在给我更换的配件是全新的，只是因为一个是花钱更换、一个是出现质量问题更换，质保期就有这么大的不同吗？请出具相关政策及说明。