车辆当时停放于门口，周边并无任何可能引发自燃之物。然而，前机舱突然起火。4S店将车辆拖走后，未作任何说明。此后，我方与4S店进行了多次协商，均未得到解决方案。最终，我无奈之下在车库实验室发起投诉以维护自身权益。经过几次投诉，4S店最终答应免费维修因起火造成的车辆损失，并承诺给予两万元的赔偿。