起亚K5凯酷预售时宣传“酷享·终身礼”含车机终身免流量。当时车机出现断网故障，致电400客服才知服务到期，询问终身免流承诺后，说登记反馈，结果长时间都没有回复。无奈之下我在车库实验室登记投诉，最后经过多次协商，车机流量无法恢复了，但补偿了我1100元。

车友你是20年几月份购买的，天猫预售是自己下单，还是通过4s下单后绑定你的车主信息