本人于2017年12月28日向贵网站投诉一汽大众4s店乱收费不提供发票、分期付款贷款金额与实际不符等问题进行投诉（投诉编号240627），4s店相关工作人员与我取得了联系并有以下答复：1、目前该4s店联系本人对于购车时向我收取的金融服务费（1000元）、GPS（600元）、抵押费（500元）、上户费（500元）、会员费（100元）均不能开具与实际收费名目相符的发票，只能开具（服务费与汽车用品），本人认为此做法很笼统，为此我个人提出退一步，可以开具与实际名目不符的发票，但要求4s店为我出具可以证明所开发票的实际收费名目，就连这一点4s店也做不到。因此我怀疑4s店巧立名目乱收费，对于未能开具发票的项目，要求对于不能开具实际名目发票的款项进行全额退款；对于以下问题并未提出任何解决方案：2、“该4s店向我收取的“续保押金”（2000元）未提供收据，在我的一再催促下，销售人员给我一张存根的复印件，经到店查询，财务说已经给我，然后改口说不是给我就是给销售顾问了”我的诉求是要求4s店补办续保押金收据并对原丢失收据进行作废处理，至今仍未解决；3、购车时该店金融部业务员宋xx负责办理签订有各类合同，包括《购车合同》、《中国工商银行信用卡汽车专项分期付款/抵押、质押及保证合同》、《抵押合同》（大昌融资租赁（天津）有限公司）、《融资租赁合同》（大昌融资租赁（天津）有限公司）、《标的车辆转让合同》（售后回租，大昌融资租赁（天津）有限公司）、《分期购车协服务协议》（山西大昌汽车租赁有限公司）、《分期购车协议之特别约定》（山西大昌汽车租赁有限公司）、《购车分期付款表》、《中国工商银行山西省分行营业部信用卡购车分期付款业务申请书》、《山西省分行信用卡购车专项分期申请单》、《承诺书》、《委托拍卖合同》、《山西省分行信用卡汽车专项分期付款业务间客谈话笔录》等等一系列合同协议等，签名时为空白，到目前为止，我对合同空白处内容毫不知情，并且该业务员宋xx承诺办理完申请手续后，将合同原件给我一份，至今未见，且有一位孙xx经理（宋xx上司）联系到我，称合同在银行，给不了我，只能给我复印件，个人认为，既然是合同，就应本着公平、平等和诚信的原则，现在连合同都拿不出来，谈何公平、平等、诚信，对此要求4s店将本人签订的所有合同空白处进行共同补全、并归还一份合同原件；4、购车时约定的还款本金、利息、每期还款金额与实际不符，约定贷款金额为46560（裸车价60%），实际银行查询贷款金额为48982元，多出2422元，本息合计多出2654.51元，4s店负责分期付款的人员称，多出来这一部分是我们的利润，我还真是服了，既然有收取1000元金融服务费，就是办理分期付款的费用，销售人员也讲的很明白，为何还要在贷款金额上做手脚，4s店这种做法毫无道理，因此本人要求退还多出部分（2654.51元）；5、合同未规定抵押物品，4s店私自扣留购车发票、备用钥匙1把、交强险保单、商业险保单、保险证及其他应当随车交付的物品（目前只收到车辆、钥匙1把、说明书、维保手册），要求4s店归还私自扣留的物品（购车发票、备用钥匙、商业保险单、保险证及其他应当随车交付的物品）。