经检查发现，车身行李架螺丝出现松动，导致车辆出现漏水情况。因日常未进行洗车操作，未能及时察觉此问题，亦无法明确螺丝松动的具体时间。目前，车内已出现大面积进水现象。针对该情况所造成的损失，厂家拒绝予以赔偿。在此情况下，本人于车库实验室进行了投诉。经与售后协商，售后同意免费维修天窗，并承诺给予3000元的补偿。